独立于厂商

怎样才算一个真正中立的导购网站?最低要求便是独立于厂商。

比如美国的 Consumer Reports、英国的 Which?、德国的 Stiftung Warentest、香港的《选择》月刊和大陆的消费明鉴,它们有一些共同点:不接受广告,独立于商业,经费主要来自消费者的订阅和捐赠。

准确的说,上述机构应该叫做「消费者组织」,它们把产品送往全球各地的实验室(有的甚至只用自己的实验室),详细解释评分标准和评测方法,有时还用视频展示产品的测试过程。

它们的评测报告大体相同,一般包含产品的评测总分和各个项目得分,还会包含购买建议、推荐产品和不推荐产品。

值得注意的是,消费者组织的评测产品都是匿名购买,而不是厂商提供。

Consumer Reports(美国消费者报告)

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CR 的新主页,图片来源:www.consumerreports.org

Consumer Reports(美国消费者报告),简称「CR」,大家可能比较耳熟,其汽车评测在国内有一定知名度。CR 是美国老牌的评测网站,声誉和实力俱佳,评测的东西很多,网站前段时间改了版。

这家杂志于1936年由美国消费者协会(Consumer Union)创办,迄今已经有近80年历史。而消费者协会的前身则是1924年的创办的美国消费者研究协会(Consumer Research)。

消费者协会的创办初衷就是积极维护美国消费者的利益,甄别厂商各种真假难辨、夸张掺水的广告营销,给出各种产品的真实体验。由于他们的维权举动过于强硬,甚至被美国众议院非美活动调查委员会(House Un-American Activities Committee)列入「颠覆性组织」名单近二十年之久。

他们的评测产品超过7000多件,包括汽车、家用电器、电子产品、家居用品、母婴用品、食品药品、理财购物、医疗健康等诸多类型,几乎涉及了消费者日常生活使用的所有产品。

(节选自郑峻的文章:《美国高冷评测杂志<消费者报告>告诉你:什么叫独立客观第三方》)

Consumer Reports 网络版每年订阅费为30美元,每月费用6.95美元,我的文章有不少观点和内容就是来自美国消费者报告。

Which?

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which主页,图片来源:www.which.co.uk

Which? 来自英国,没错,这个问号是自带的。它创立于 1957 年,同样是做杂志出身,评测的东西倒是蛮多的,但和 CR 比起来简直是抢钱啊,每月订阅费 10 英镑。幸好有第 1 个月 1 英镑的试用服务,一个月到期后要发邮件才能取消。

《选择》月刊

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网上《选择》月刊主页,选择图片来源:choice.yp.com.hk

《选择》月刊于1976年创刊,内容主要是消费者委员会进行的产品试验、服务调查及研究报告,向消费者提供公正及客观的消费资料,自出版以来,深受消费者欢迎。

《选择》月刊不接受商业广告。消费者委员会试验的产品样本由本会指定的购物员以消费者身份在市面上购买,根据实验室试验结果作分析评论及撰写报告,有需要时加上特别安排的试用者的意见和专业人士的评论。

(摘选自《选择》月刊网站的「关于我们|)

《选择》月刊是香港消委会主办的杂志,评测报告中时常会出现一些大陆在港销售的产品,比较贴合国情。网络版 1 年的订阅费用是 108 港币,和其他消费者组织的网络会员有所不同,订阅一年,只能看订阅期内的文章(例如 2015 年 12 月-2016 年 11 月)。

如果想看某一期或者某一篇,只能单独购买,一期电子版杂志 12 港币,一篇文章 6 港币(1 篇 6 港币、2 篇 5  港币、3 篇以上 4 港币)。总的来说,不算贵,我买了很多篇文章。

消费明鉴

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消费明鉴主页,图片来源:www.mingjian.cn

消费明鉴由一位美国人和他的中国妻子创建,评测的东西还不多,主要是电子产品、个人护理和母婴产品。它的收费方式与上面的网站又有些不同,分为「季度会员」、「年度会员」和「VIP 会员」。

住在上海的一对中美夫妇在为组建新家,购买家庭用品及婴童产品而寻找可以信赖的信息来源时,受到始于1936年的美国“消费者报告”的启发,于2010年3月15日(世界消费者权益日)建立了「消费明鉴」:一个致力于通过提供独立,专业的消费品和服务研究和测试,帮助消费者在了解真相的情况下作出更好的购买决定的独立机构。

(摘选自消费明鉴的「关于我们」)

季度会员一个月 45 元,只能查看三大分类中的一种;年度会员一年 120 元,同样只能查看一个分类。想要看所有分类,只能购买一年180 元的 VIP 会员。目前品类较少,为表支持,我已经订阅。

Stiftung Warentest(商品检验基金会)

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test主页,图片来源:www.test.de

Stiftung Warentest(商品检验基金会),简称「SW」, 是来自的德国的老牌消费者组织,实力雄厚的评测机构。德国的评测机构蛮多的,而 Stiftung Warentest 可能是权威的一家,月刊《检验》(Test)是由它主办的杂志。

自1964年12月4日成立以来,Stiftung Warentest(商品检验基金会)已对大约10万种产品进行了检验。这些产品都和人们的日常生活有关,检验手段不拘一格:他们检验电动牙刷,会让它开关上万次;他们检验徒步旅行鞋,会用水蒸汽喷鞋;他们检验席梦思床垫,会用重重的轧辊滚压。今天,基金会85%的经费自筹,其中最主要的收入来源是销售《检验》杂志。德国政府每年资助大约500万欧元。

(节选自德国之声的《德国“商品质检员”50岁了》)

SW 评测了不少扫地机器人和电动牙刷,我订过几个月——好吧,其实我不懂德语,完全靠猜+谷歌翻译。。。

最后

上述几个网站都属「国际消费者研究及测试机构」(ICRT),除了它们之外,ICRT 的成员还有日本的 NCAC、荷兰的 Consumentenbond、法国的 UFC – Que Choisir 等等,成员组织遍布全球各大洲。

而我在做什么?筛选整合ICRT成员的评测报告、研究文献、网上的晒单和经验,尽量以简明的方式呈现。看起来很扯是吧,不试试怎么知道?